志愿服務(wù)在門診，醫(yī)患和諧譜新篇

為推動學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育走深走實(shí)，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，協(xié)助醫(yī)院門診患者就醫(yī)，提高門診服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。8月2日，經(jīng)開醫(yī)院“醫(yī)路陽光”青年志愿者服務(wù)隊(duì)成功開展了第一期志愿服務(wù)活動。本次活動由醫(yī)院黨總支辦組織，共有9名院內(nèi)職工志愿者參與，志愿活動分兩批進(jìn)行，在門診樓各區(qū)域?yàn)榛颊咛峁┤轿?、多層次的志愿服?wù)。

活動當(dāng)天，按照黨辦統(tǒng)一安排，志愿者們身著統(tǒng)一的志愿者服裝，以飽滿的精神狀態(tài)投身于志愿服務(wù)工作中，成為門診一道亮麗的風(fēng)景線。

在門診大廳，志愿者協(xié)助導(dǎo)醫(yī)，主動熱情為就診患者提供咨詢、指引患者窗口掛號，自助購買病歷本，維持秩序，協(xié)助患者完成自助機(jī)打印檢驗(yàn)報(bào)告，對有需要的患者，實(shí)行“一對一”全程陪同護(hù)送服務(wù)，助力“一站式”門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縮短患者就診時(shí)間，贏得就診患者一致好評。在門診各樓層候診區(qū)，志愿者們耐心解答患者的就醫(yī)疑惑，為患者指明就診科室，維持就診秩序，保證一醫(yī)一患一診室。同時(shí)，她們還在全院范圍內(nèi)勸說并制止吸煙及隨地吐痰等不文明行為。其中，志愿者小陳在兒科診區(qū)，遇到一位焦慮不安的年輕媽媽，其孩子突發(fā)高燒，小陳給予了這位年輕媽媽情緒安撫，利用自身專業(yè)為她講解了兒童發(fā)燒的護(hù)理知識和注意事項(xiàng)，讓這位媽媽感到無比溫暖。

此次志愿服務(wù)活動得到了患者及家屬的高度贊揚(yáng)與認(rèn)可。有患者表示：“在志愿者的幫助下，我很快就完成了掛號和繳費(fèi)，節(jié)省了很多時(shí)間，她們的服務(wù)非常貼心。”

本次“醫(yī)路陽光”青年志愿者服務(wù)隊(duì)第一期志愿服務(wù)活動取得了圓滿成功，不僅為患者提供了更加便捷、高效的服務(wù)，也促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通與理解。未來，經(jīng)開醫(yī)院將繼續(xù)深化志愿服務(wù)工作，完善志愿服務(wù)機(jī)制，鼓勵更多職工參與到志愿服務(wù)中來，共同為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我們也將積極探索更多形式的志愿服務(wù)活動，讓志愿服務(wù)成為醫(yī)院文化的重要組成部分，為患者和社會創(chuàng)造更多價(jià)值。