審稿人：周斌
一段時(shí)期以來(lái)，在經(jīng)開(kāi)區(qū)社會(huì)事業(yè)局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，昆明市經(jīng)開(kāi)人民醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員熱情高漲，全身心投入到“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”的工作中，廣大干部職工統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，提高了對(duì)迎接全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作的重要性和緊迫性。各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，全院參與，通過(guò)“創(chuàng)建全國(guó)文明城市”工作，有效提升了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。
自創(chuàng)文工作開(kāi)展以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，開(kāi)展了形式多樣的工作，制作多塊展板、宣傳畫等宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍，多次召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作會(huì)，醫(yī)院加強(qiáng)了硬件建設(shè)，積極為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。在門診大廳設(shè)立便民、利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，提供輪椅、擔(dān)架、導(dǎo)醫(yī)、桶裝水等便民服務(wù)措施，增設(shè)患者無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施，除了走道護(hù)欄外，及時(shí)對(duì)病區(qū)衛(wèi)生間進(jìn)行了改造，設(shè)立了無(wú)障礙通道及坐便器，方便下肢活動(dòng)不便的患者入廁。對(duì)陳舊、破損的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行及時(shí)維修和更換，保證院內(nèi)、外環(huán)境整潔。規(guī)范醫(yī)院院內(nèi)機(jī)動(dòng)車車位管理，做到文明停車，非機(jī)動(dòng)車也規(guī)范了停放。臨床及醫(yī)學(xué)影像科增加了叫號(hào)系統(tǒng)，保證了患者的有序就醫(yī)及盡量保證“一人一診室”，保護(hù)患者隱私。
醫(yī)院以積極創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，將創(chuàng)建文明城工作與醫(yī)院的實(shí)際工作更好的結(jié)合。全院職工做文明行為的踐行者，做創(chuàng)建活動(dòng)的參與者。全體黨員均全部加入了志愿者行列，各科室每日安排黨員志愿者一名，為患者提供健康咨詢、心理疏導(dǎo)、生活幫助、醫(yī)療陪護(hù)等志愿服務(wù)，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)、咨詢及文明行醫(yī)行為，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立高效的投訴處理機(jī)制，減少和杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生，開(kāi)展住院患者的電話隨訪，就醫(yī)院存在問(wèn)題征集患者及家屬的意見(jiàn)和建議，第一時(shí)間對(duì)存在問(wèn)題限時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。
