窗口單位和服務(wù)行業(yè)天天面向群眾，直接服務(wù)群眾，是為民服務(wù)的第一線(xiàn)，其工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量好壞直接關(guān)系黨和政府的形象。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是以人為本、執(zhí)政為民理念的體現(xiàn)，是學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”講話(huà)精神的重要舉措。

在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，公安、工商、信訪、交通、衛(wèi)生、旅游等部門(mén)深入開(kāi)展“窗口月”、“便民工程”、“服務(wù)競(jìng)賽”等活動(dòng)，贏得群眾交口稱(chēng)贊。盡管服務(wù)比原來(lái)有很大提高，但與人民群眾的期望和要求還有差距，需要通過(guò)繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，擦亮為民服務(wù)的窗口。

擦亮窗口要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。牢固樹(shù)立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，把群眾放心上，把群眾當(dāng)親人，以群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，切實(shí)改善工作作風(fēng)，激發(fā)為民服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。

擦亮窗口要提高服務(wù)水平。自覺(jué)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為全面提升能力素質(zhì)的機(jī)會(huì)，立足崗位爭(zhēng)一流、爭(zhēng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，比作風(fēng)、比素質(zhì)、比奉獻(xiàn)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

擦亮窗口要注重服務(wù)成效。從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，落實(shí)惠民政策，辦好利民實(shí)事，讓群眾看到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的變化，得到實(shí)實(shí)在在的好處。

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”行動(dòng)，是今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)工作。各地區(qū)各部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)基層創(chuàng)造的成功經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，讓為民服務(wù)的窗口常亮常新。